記者陳崴淩／綜合報導

新北市一名公車司機與乘客發生衝突的影片，近日在社群平台流傳。一名婦人不滿司機未在指定站點停車，司機則解釋，對方雖有刷卡，但未按下車鈴，因此無法判斷她要下車。雙方僵持不下後，司機情緒逐漸激動，最後趴在方向盤上嚎啕大哭，連喊「為什麼要欺負司機！」畫面曝光後引發大量關注，甚至登上《CNN》等外媒版面。
 

事發於新北藍38公車上。從Threads網友投稿的「欺負司機」影片可見，婦人上前質問司機，為何沒有讓她下車，並堅稱自己「有刷卡按鈴」。司機則反駁，婦人只有刷卡，並未成功按下下車鈴，在沒有鈴聲提醒的情況下，他無法得知乘客要在哪一站下車。

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雙方對話過程中，婦人一度表示司機太大聲，讓她感到害怕；司機則站起身詢問車內乘客「剛剛是誰在大聲？」並要求報警協調。現場其他乘客也陸續提醒婦人，搭乘公車時按下車鈴相當重要，並替司機緩頰。

不過婦人仍認為自己沒有問題，讓司機情緒徹底崩潰。他隨後轉身趴回方向盤上痛哭，反覆喊著「為什麼要欺負司機！」婦人見狀才連忙表達歉意，但司機情緒已明顯失控，場面令人不捨。

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影片曝光後，許多網友紛紛留言替司機抱不平，認為台灣公車司機長時間面對交通壓力與乘客情緒，工作相當辛苦。事件也持續延燒，登上《CNN》等國際媒體。對此，公車業者表示，將提供該名司機心理輔導，並安排休假兩天，待他返工後，也會給予紅包慰問。

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