“关键小事”往细处管，复杂系统靠智慧管，“老大难”问题大家一起管——在推进城市治理现代化的征程中，天津立足超大城市实际，深入践行人民城市理念，以“大城三管”全方位提升城市管理水平。

“大城细管”护民生

对家住河北区铁东路街道慧景园社区的李平而言，刚刚过去的供热季格外舒心。“供热后发现家里暖气不热，向供热站反映，工作人员立即上门检查，卸管道、清污垢，修理完后温度就上来了。”李平说。

天津能源集团总经理助理、供热产业部经理张鹏介绍，针对供热季发现的问题，简单的第一时间解决，复杂的在供热季结束后集中开展“冬病夏治”。

调整管道、更换阀门或过滤网、加装门窗密封条……“供热关乎百姓冷暖，每个环节都要细实把控。”天津市城市管理委供热管理处处长、二级巡视员李文彩说。去年，天津已完成1122公里供热老旧管网的提升改造，改造7638户家庭户内暖气设施，今年预计将完成5000户以上户内暖气设施改造。

  津燃华润燃气有限公司工作人员在居民家中检测用气情况。新华社记者 徐思钰 摄

“一户一策”的精准“把脉”不仅体现在供热领域。

自2022年7月开始，天津全面组织实施户内燃气设施提升改造，更新智能表、安全阀、连接软管，引导商户加装燃气报警器、智能熄火灶。天津能源集团津燃华润燃气有限公司副总经理赵淳介绍，公司与街道社区联动，针对不同用户需求，专业工程师与老师傅结对定制方案，推进燃气设施改造“不落一户”，并用激光门缝测漏等科技手段确保用气安全。截至目前，已累计完成430.7万余户户内燃气设施提升改造，改造完成率超99%。

天津市城市管理委党组成员、副主任蔺金太表示，从供热到燃气，一“暖”一“安”与百姓生活息息相关，要以“绣花针功夫”做细“关键小事”，提升居民生活的舒适度与安全感。

“大城智管”显高效

在天津泰达滨海清洁能源集团有限公司大口屯站内，两套激光云台设备对站内管道阀门等关键部位进行24小时立体化监控，参数变化在监控平台实时呈现。

“去年年底，我们顺利完成数智化改造工程，引入激光云台监测、升级自动化控制系统等，泄漏检测效率较人工巡检提升80%以上，为区域能源安全注入‘智慧动能’。”大口屯站站长孟庆生说。

作为连接燃气管网的枢纽，厂站的智慧化监管是天津推动燃气智慧监管的缩影。天津市城市管理委燃气管理处副处长牟非介绍，近年来，天津绘制完成地下燃气管线地理信息“一张图”，推动企业搭建“地埋管网监测预警平台”，城镇燃气生命线工程建设成效已显。

  天津能源集团调度中心大屏。新华社记者 徐思钰 摄

为全面提升城市运行管理服务水平，天津正全力打造“城市运行管理服务平台”，整合20余个部门数据，实现城市运行“一网统管”。天津市城市管理委网信办副主任王克磊表示，依托该平台，有关部门能对交通拥堵、环境卫生等问题实现“秒级”感知、精准调度。

此外，智慧水厂改造、河道无人机AI巡检、天空地一体化灾害事故监测预警体系建设……在城市运行保障、安全预防、灾害防治等维度，数字科技正在帮助天津构筑城市发展的“防火墙”。

“大城众管”聚合力

天津市和平区南市街道庆有西里小区已建成超20年，停车难一直困扰着小区居民。和平区城市管理委工作人员在走访中了解到这一情况后，组织居民、社区和企业共同商讨对策。经过反复协商，最终敲定共享停车方案——辖区内金街停车场拿出约50个车位，以每月450元的优惠价格租给小区居民。

“停车不再愁，每天心情舒畅多了！”居民陈艾晨感叹道。这道“停车难题”在多方合力解答下，变成了暖心的“民生答卷”。

在天津市蓟州区，“大城众管”的新实践——新“门前三包”正如火如荼开展。走进热闹的鼓楼商业街，商户门前干净整洁，绿植生机盎然。

  商户在签订新“门前三包”责任书。新华社发

新“门前三包”，新在哪？“责任区域划分为地面、立面、空间三维立体范畴，从之前的‘包卫生、包绿化、包秩序’延伸为‘包市容环境、包秩序环境、包设施环境’。”蓟州区城市管理委“门前三包”办公室主任李伯艳说。

今年，新“门前三包”责任制将在全市范围铺开。不仅如此，在老旧小区改造、基层纠纷调解等工作中，都有居民、企业积极参与的身影；穿梭于大街小巷的快递员、外卖员等新就业群体也化身为城市治理的“流动哨”，城市治理的强大合力正在加速形成。

在提升城市治理现代化水平上三“管”齐下，正让天津日益变得既有“颜值”又有“气质”。（记者徐思钰、王宁）