原标题：昭通水富：“三个1+1”跑出服务治理新速度

　　近年来，昭通市水富市以建设“骑手友好社区”为切入点，整合城市管理、交通运输、社区党组织、小区物业等资源，推出“三个1+1”服务机制，有效破解了“小哥”群体“进门难、找路难、停车难”等现实困扰，并成功将配送员、快递员等群体转化为参与基层治理的新力量。

志愿者为骑手介绍“骑手服务指引图”（2026年3月18日摄）。

　　导航图+安心位 配送效率再提速

　　“以前进小区送餐，找楼像走迷宫。现在好了，瞅一眼大门口的指引图，很快就能找到。”在水富市云天化小区门口，外卖骑手张斌说。这张由社区党组织牵头制作的“骑手服务指引图”，是友好社区的“第一印象”。

　　社区党组织联合物业、业委会，系统梳理小区内楼栋分布、单元朝向、快递柜及驿站位置等关键信息，设计成直观醒目的指引图悬挂于入口处，为骑手提供清晰的“行动指南”，平均每单可节省约3分钟至5分钟的寻找时间，配送效率明显提升。

　　与此同时，针对骑手车辆停放难的痛点，社区在充分调研和协商基础上，于小区外围非主干道、商业区附近等区域，科学划设了多处骑手临时专属停车区。

　　暖心餐+托管课 民生关怀暖人心

　　“友好”不止于配送的便利，更延伸至对骑手群体日常生活需求的切实关照。社区党组织积极整合辖区资源，搭建关爱服务平台。一方面，链接社区食堂、爱心商户，推出实惠便捷的“骑手套餐”或专属折扣，让他们在送餐高峰后能吃上热气腾腾、性价比高的饭菜；另一方面，关注骑手家庭实际困难，利用党群服务中心、新时代文明实践站等阵地，开设公益性质的“小哥子女临时看护点”，招募志愿者提供作业辅导、兴趣活动等托管服务。

　　截至目前，水富市已建成4个“骑手友好社区”，累计服务骑手超过1.2万人次。

　　新职责+移动探头 治理格局焕新颜

　　在提供精细化服务的同时，水富市注重激发新就业群体潜能，推动其从“服务对象”向“治理伙伴”转变，构建“党建引领+群体参与+共建共享”的基层治理新格局。

　　当地聘请熟悉片区、责任心强的快递员和外卖员担任社区“兼职网格员”，充分发挥“小哥”们走街串巷、进门入户的职业优势。路面坑洼、垃圾堆积、消防通道被占……这些在配送途中发现的问题，骑手们“随手一拍”即可通过线上平台“即时上报”，社区接诉后快速响应处置，形成“发现-上报-解决-反馈”的治理闭环。2025年以来，这支“流动哨兵”队伍已推动解决各类社区环境与安全问题210余个。（李明骏、何晓波、殷秀芬）

　　来源：水富市融媒体中心