原标题：自贸港故事｜海南省高层次人才服务联络员刘琴琴： “让人才充分感受到海南的满满诚意”

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海南日报记者 李磊 实习生 符贞敏

“您好，我是海南省高层次人才服务联络员刘琴琴，可以为您解答高层次人才商业健康团体保险的相关内容……”这几天，省医疗保障局工作人员、海南省高层次人才服务联络员刘琴琴电话频繁响起。

近日，我省建立了高层次人才服务专员制度，并对外公布了高层次人才服务联络员联络方式，刘琴琴便是其中的一员。

一年多前，这位年轻姑娘怀揣“来海南闯一闯”的梦想，决定到海南发展。当初海南细致入微的人才服务，给她留下了良好的印象。也正是这段经历，让她下定决心，通过做好服务联络员这项工作，让更多的国内外人才充分感受到海南良好的人才发展环境。

“趁着年轻，来海南闯一闯”

2016年，刘琴琴从陕西师范大学计算机应用技术专业毕业，进入广东省茂名市社会福利院工作。当时，她已打算在这座城市定居。

2018年4月13日，刘琴琴得知了党中央决定支持海南全岛建设自由贸易试验区，支持海南逐步探索、稳步推进中国特色自由贸易港建设的消息。这让她心中萌发了一个大胆的想法：海南未来发展机会无可限量，趁着年轻，到海南闯一闯，寻找自己的未来!

当年11月，海南举办了“聚四方之才”大型招聘会，刘琴琴在此次招聘会的公务员招录职位表上，找到了适合自己的岗位。

此时，刘琴琴对海南了解甚少。

带着如何落户、如何进行档案迁移等一系列疑问，刘琴琴咨询了海南省12333人才服务热线，热线工作人员对她提出的一系列问题进行了全面的解答，对于暂时无法回答的问题，工作人员及时联系相关部门进行了回复。

参与高层次人才服务工作

经过笔试、面试等一系列程序，2019年8月1日，刘琴琴正式入职海南省医疗保障局，圆了她的“海南梦”。

“一入职，我就感受到自贸港建设的快节奏。”刘琴琴说，在简单熟悉了工作环境之后，她就接手了一项重要的工作。

那时，《海南省人才医疗保障实施办法》(以下简称《实施办法》)的草案即将提交有关会议审议，刘琴琴需要对各种上会讨论的文件进行校对完善。

正是这项看似枯燥的工作，让刘琴琴对于《实施办法》内容有了充分了解。2019年9月2日，《实施办法》正式印发，由于自己熟悉《实施办法》中的内容，单位安排她负责跟进《实施办法》中政策落地相关工作。

今年6月，省委人才发展局印发《海南省高层次人才服务专员管理办法》，在我省建立高层次人才服务专员制度。其中，省医疗保障局承担为高层次人才办理商业健康团体保险的服务项目。

此时，熟悉《实施办法》的刘琴琴，被选定为商业健康团体保险服务项目的高层次人才服务联络员，负责解答商业健康团体保险相关问题，并参与办理这项业务。

为国内外人才提供优质的服务

“为高层次人才购买商业健康团体保险需提供哪些材料?”

“这份保险办理后什么时候生效?”

……

类似这样的问题，刘琴琴每天需要对着电话耐心解答十多遍。

除了解答各类咨询，保险的具体办理也是刘琴琴的工作之一。如今，首批500名高层次人才的保险即将投保，将在8月底办理完毕。

在接下来的工作中，刘琴琴和同事们将通过省委人才发展局提供的高层次人才名单，分批次地为他们购买商业健康团体保险。

作为一名高层次人才服务联络员，刘琴琴每天接到的咨询电话，还有不少是关于其他人才政策的咨询。为了能够准确详细解答这些问题，她阅读了2018年“4·13”以来海南出台的各项人才政策，并将其熟记于心。

“我初到海南时，也是对海南的各项人才政策带着各种疑问，希望尽快得到解答，也感谢当时海南各级部门给予了我详细的解答，让我安心留在海南工作。”刘琴琴说。

在刘琴琴看来，每一位打来电话咨询的人才，都是带着迫切的心情。作为高层次人才服务联络员，自己只有通过耐心、专业的解答，才能让他们尽快消除心中的疑问，充分感受到海南良好的人才发展环境。

)（李磊 符贞敏）